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• Date de création 9 octobre 2024
• Dernière mise à jour 9 octobre 2024

Modèle de Lettre pour Saisir la Commission des Usagers (CDU) : Pour porter plainte auprès de la Commission des Usagers d’un hôpital ou d’une clinique concernant un problème de soins.

Modèle de Lettre pour Saisir la Commission des Usagers (CDU)

Présentation du modèle

Le modèle de lettre pour saisir la Commission des Usagers (CDU) est conçu pour aider les patients ou leurs représentants à porter plainte auprès des autorités compétentes d'un hôpital ou d'une clinique en cas de problème de soins. Ce document structuré offre un moyen formel de communiquer des préoccupations sérieuses sur la qualité ou la sécurité des soins médicaux reçus.

Utilisation du modèle

1. Problèmes de soins médicaux : Utilisé lorsqu'un patient subit un traitement inapproprié, substandard ou négligent qui pourrait inclure des erreurs de médication, de diagnostic ou de traitement.
2. Manque de communication : Pertinent pour les situations où il y a eu un manque de communication claire entre le personnel médical et le patient ou ses proches, entraînant une incompréhension ou un consentement mal informé.
3. Insatisfaction avec les services hospitaliers : Applicable pour exprimer des plaintes concernant les aspects non médicaux de l'hospitalisation, tels que l'hygiène, le respect de la vie privée, et l'accueil du personnel.
4. Incidents durant le séjour : Peut être utilisé pour signaler des incidents spécifiques qui ont compromis la sécurité ou le bien-être du patient, nécessitant une attention et une action immédiates de la part de l'administration hospitalière.

Ce modèle est essentiel pour garantir que les plaintes des patients sont traitées avec le sérieux et l'attention nécessaires, et pour encourager une résolution rapide et efficace des problèmes soulevés.

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