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• Date de création 11 octobre 2024
• Dernière mise à jour 11 octobre 2024

Modèle de Lettre pour Saisir le Médiateur de l’E-commerce : Pour demander l’intervention d’un médiateur spécialisé dans les litiges liés aux achats en ligne.

Modèle de Lettre pour Saisir le Médiateur de l’E-commerce

Ce modèle de lettre est destiné à être utilisé par les consommateurs qui rencontrent des problèmes avec des achats en ligne et souhaitent faire appel à un médiateur spécialisé dans le règlement de litiges e-commerce.

Utilisations du Modèle

• Demande d'intervention du médiateur : Pour solliciter l'aide d'un médiateur pour résoudre un conflit entre un consommateur et un vendeur en ligne.
• Explication du litige : Pour fournir une explication détaillée du problème, incluant la nature de l'article acheté, le problème rencontré et les tentatives préalables de résolution directe avec le vendeur.
• Demande de médiation : Pour formuler clairement une demande de médiation et expliquer pourquoi cette approche est nécessaire pour résoudre le litige.

Avantages du Modèle

• Clarté et professionnalisme : Assure que votre demande est bien formulée et comprend tous les détails nécessaires pour permettre au médiateur de comprendre et d'agir efficacement sur le litige.
• Documentation complète : Aide à organiser toutes les informations pertinentes et à les présenter de manière ordonnée pour faciliter la résolution du litige.

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