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- Date de création 11 octobre 2024
- Dernière mise à jour 11 octobre 2024
Modèle de Réclamation pour Produit Défectueux ou Non Conforme : Pour demander le remplacement ou le remboursement d’un produit défectueux ou non conforme aux attentes.
Modèle de Réclamation pour Produit Défectueux ou Non Conforme : Assurez la Qualité de Votre Achat
Lorsque vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à la description fournie, il est important de demander rapidement un remplacement ou un remboursement. Ce modèle de réclamation vous aide à formuler votre demande de manière claire et efficace pour résoudre le problème avec le vendeur.
Pourquoi utiliser un Modèle de Réclamation pour Produit Défectueux ou Non Conforme ?
Ce modèle vous guide dans la rédaction d'une lettre de réclamation qui détaille les défauts du produit et justifie pourquoi un remboursement ou un remplacement est nécessaire. Il vous permet de structurer votre demande en fournissant toutes les informations nécessaires pour appuyer votre cas, y compris des preuves visuelles et documentaires.
Cas d'utilisation du Modèle :
- Description du Défaut : Expliquez précisément en quoi le produit est défectueux ou ne répond pas aux attentes établies par la description du produit.
- Documentation à l'Appui : Incluez des photos du produit et des copies de la documentation pertinente comme la facture d'achat et toute correspondance précédente avec le vendeur.
- Demande de Résolution : Sollicitez clairement un remboursement ou un remplacement en vous basant sur les termes de la garantie ou de la politique de retour du vendeur.
- Suivi : Indiquez votre attente d'une réponse rapide et d'une résolution favorable, en vous tenant prêt à fournir des informations supplémentaires si nécessaire.
Utiliser ce modèle peut faciliter votre interaction avec le service client et augmenter vos chances d'obtenir une réponse positive à votre situation.
